Attraverso l’analisi delle attività di controllo e dei flussi sanitari e sociosanitari disponibili, l’Agenzia sviluppa sistemi di monitoraggio improntati al rafforzamento dei controlli e al miglioramento continuo del sistema.

Il raffronto di un’ampia mole di dati a livello regionale consente all’Agenzia di adottare una visione di sistema, con la possibilità di effettuare analisi comparative, e di individuare elementi utili per l’aggiornamento degli indicatori di efficacia, di efficienza e di valutazione delle performance. 

Oltre al “Piano annuale dei Controlli e dei Protocolli”, ACSS elabora periodicamente alcuni documenti tecnici, frutto di focus su temi specifici oggetto di approfondimento.

Inoltre, l’Agenzia valuta la corretta applicazione dei criteri identificativi per la remunerazione delle funzioni non tariffate e delle maggiorazioni tariffarie.
 

Per ciascuna linea di attività sono identificati nel seguito diversi ambiti di controllo.

L’attività è condotta in stretta collaborazione con la DG Welfare e con le ATS, nel rispetto dei diversi ruoli e delle rispettive differenti funzioni.

• Report Sperimentazione questionario di valutazione della patient experience nell’ambito delle attività di presa in carico presso l’ASST di Lodi

• Relazione 2020 sulla soddisfazione degli utenti (dati 2019)

• Abstract - Relazione 2019 sulla soddisfazione degli utenti (dati 2018)​​​